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事業の拡大をする前に

相談

職種や業界によって、利用者が求めているサービス内容や商品は違いますが、利用者の満足度を上げるためには市場調査が大切です。ビジネスでは利用者が何を求めているのかを把握することは非常に重要で、サービスの向上や新商品開発時には必ず調査を行なっています。大手企業では、1つの商品を発売するまでに市場調査を何度も行なっています。

調査して集まったデータや情報を集計して分析することで、利用者の満足度が向上するようなサービスや商品を提供することができるでしょう。ですが、自社で調査をすることはとても大変なことです。調査にはターゲットがいます。ターゲットを大勢探しだして、一人ひとりに意見を聞くのは時間も手間もかかります。アンケートを実施しても回答してくれない場合もあるでしょう。また、企業や会社が新しく調査チームを作るとその分の人件費も必要ですし、作業を効率良くするための設備費も必要です。コストも多く必要になるので、市場調査は専門の業者に依頼しましょう。

企業のマーケティングを得意としている業者は、市場調査の経験とノウハウがあります。そのため、集めたデータや情報の集計や分析のスピードも早いでしょう。お客様の立場に立って幅広くサポートしてくれる業者も存在しているので、ビジネスパートナーになるかもしれません。今以上に顧客を獲得して、ビジネス拡大したいと考えている経営者は、市場調査を専門に行なっている業者に一度連絡して見てください。